4月2日下午，創達咨詢召開2020年第一季度客戶滿意度回訪及人員健康狀況普查會。公司董事長楊明宇、副總裁葛群、副總工宋東安、集團戰略群總裁王偉及及全國各地分公司、事業部、項目部代表參加會議。會議采取現場會及視頻會的形式召開，會議由市場開發中心常務副總丁希君主持。
會上，副總裁葛群傳達了公司開展客戶滿意度回訪及人員健康狀況普查活動的重要意義和相關要求。
咨詢委員會代表陳巖表示，客戶滿意度是事關企業生產經營目標的實現，要關注客戶訴求，提升客戶、業主對企業服務的滿意度和忠誠度。同時，公司始終堅持以人為本的方針，切實關心員工生活和身體健康狀況，針對本次會議精神和要求全員將高度重視，堅決執行到位。
副總工宋東安針對各項目部客戶滿意度回訪及人員健康狀況普查強調了工作思路和具體舉措。
集團市場群總裁王偉匯報了市場戰略群推廣情況、河南省住建廳委派課題研究任務推進情況及河南省全過程工程咨詢產業技術創新戰略聯盟建設情況，希望全員能在創達搭建的平臺上，施展才華，實現個人賦能發展。
公司董事長楊明宇作總結講話。他指出，創達始終堅持“以客戶為中心、以員工為本”的核心理念。
以客戶為中心
客戶是企業的生命線，客戶滿意度回訪是企業治理的根本。全員要自上而下重視，自下而上落實，讓客戶滿意和欣賞，是贏得口碑塑造品牌、實現做強做優做大的出發點、落腳點。
完善有效回訪制度，有針對性的甄別大客戶、潛在客戶、劣質客戶，用心、用情、用數據、用結果、用評價來實現溝通交流，不斷拓寬反饋渠道，誠懇接受客戶的建議及批評，完善服務體系，全面提升客戶滿意度和忠誠度，贏得市場，占領先機。
全方面了解客戶，做好有效回訪。提高區域和各業務板塊的管理水平及監管水平，以客戶為中心，讓客戶利益最大化，讓客戶的成本最小化，始終不忘記客戶賦予我們的初心和使命。
以員工為本
人員健康狀況普查是貫徹習近平總書記堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位重要指示精神的舉措。堅持把人民群眾生命健康安全放在首位，是中國共產黨領導下的企業最高的政治站位，也是企業社會責任的體現。
重視員工健康就是重視生命。要堅持以人為本的發展理念，加強員工的健康管理，尤其是項目一線人員，高標準把這次人員健康普查工作做實做細，一切圍繞員工利益，關心員工生活和身體健康狀況。
圍繞全過程品牌建設，把“12345”文化理念層層灌輸傳達，搭建創新創業平臺，賦能員工發展，讓員工以公司為家，能發展、能創收，真正實現創達大平臺、人人都精彩！
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